易维帮助台

易维帮助台是一款全面的IT运维管理工具。易维帮助台包含远程协助、远程维护、ITSM服务管理等功能，可以帮助客户远程解决各种问题。该工具集成了英特尔的AMT技术，在系统崩溃和硬盘故障的情况下，仍然可以远程链接并诊断和修复系统故障。同时会自动记录客户端的运行情况并生成报表，是企业IT管理、IT外包和远程控制维护电脑的首选软件，可以轻松实现ITIL落地。

易维帮助台软件优点： 软件优势:

远程协助(被动响应)和远程维护(主动维护)合二为一。

支持单个代理并行处理多个远程服务。

支持多人协作、会话转移和隐私保护。

灵活服务请求分配工程机制

客户端定制发布

易维帮助台功能介绍:

远程协助:一对多，多对一远程桌面交互，多标签主终端，受控终端不需要预装被协助人使用的浏览器。

主动维护:通过中央控制台监控、管理和控制数千台计算机。丰富的远程控制、远程维护和带外管理自动化工具。

服务管理:轻量级的事件管理和任务调度，详细的处理记录，性能统计和服务报告。

个性化定制:客户端界面自助定制，显示我的LOGO、图片、文字、链接。

开放接口:可定制的客户标识字段、单点登录、Web帮助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。

安全性:透明操作在用户授权下，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比无据可查的上门服务更安全可靠。

易维帮助台软件介绍:

易维帮助台是一款集成的在线技术支持和运维管理工具软件。用易维帮助台统一各类服务请求，远程支持IT用户；IT资产的集中、批量和自动维护和管理。同时，集成远程协助、设备管理、批量维护、ITSM服务管理、知识库等功能，利用helpdesk、events、SLA、知识库、用户自助服务等ITSM功能模块，快速引入IT运维管理最佳实践，固化ITIL流程和规范，测量分析IT部门的服务能力、效率和客户满意度。

易维帮助台推荐理由:

运营级远程服务平台，降低服务交付成本。

提高企业运营效率的实用服务管理软件。

提高服务质量，增强客户满意度。

改变& ldquo等门& rdquoFor & ldquo立即支持& rdquo，改变& ldquo被动回应& rdquoFor & ldquo主动维护& rdquo，改变& ldquo成本中心For & ldquo有利可图的生意& rdquo使服务可持续和可操作。

易维帮助台使用体验:

它不仅支持已建立的服务中心模式，还支持单个工程师的临时远程服务连接

详细的操作日志和对话记录，支持屏幕录音。

支持英特尔博锐、AMT主动管理技术和带外管理功能。

维护自动化。快速命令& rdquo，& ldquo任务(脚本)执行& rdquo相等函数